Кредиты
Я уже погасил кредит в НБ «ТРАСТ». Могу ли я рассчитывать на получение другого кредита на более выгодных условиях?
Да, Заемщикам, успешно погасившим кредит на неотложные нужды или на покупку автомобиля (или Заемщикам, успешно погашающим такой кредит, до погашения которого осталось два платежа), имеющим предложение от Банка оформить кредит на специальных условиях, кредит может быть предоставлен по сниженным тарифам.
Имея действующий кредит в НБ «ТРАСТ», могу я оформить еще один?
Такая возможность есть. Все зависит от персональных данных конкретного Клиента.
Должен ли клиент информировать Банк об изменении своих персональных данных?
Клиент обязан незамедлительно сообщать в Банк обо всех изменениях своих персональных данных, в том числе о других обстоятельствах, которые могут повлиять на его способность возврата кредита, в письменном виде в течение 5 (Пяти) рабочих дней с момента вступления таких изменений в силу или появления таких обстоятельств.
Какую максимальную сумму кредита Банк может предоставить?
Максимальная сумма кредита зависит от выбранного кредита и может составить до 1 000 000 рублей.
На какой срок предоставляется кредит?
Срок кредита зависит от выбранного кредита и может составить от 6 месяцев до 5 лет.
Сколько времени рассматривается анкета?
Срок рассмотрения анкеты зависит от выбранного продукта кредитования, но не более 3 дней.
Нужны ли поручители и требуется ли предоставление Справки о доходах?
Поручители или залог не требуются, но необходимо предоставить Анкету на кредит, заверенную работодателем, либо Справку о доходах по форме Банка/2 НДФЛ.
Что делать, если в течение срока, указанного в Заявлении-оферте, я не успел снять деньги со специального карточного счета, открытого к предо
В случае если до даты, указанной в Заявлении-оферте, Клиент не снял сумму кредита с карточного счета (СКС), для получения денежных средств ему необходимо обратиться в филиал выдачи кредита с паспортом.
Каким образом я могу получить денежные средства?
По желанию сумму кредита Вы можете получить наличными денежными средствами в кассе банка либо через банкоматы, используя банковскую карту, полученную при оформлении кредита на неотложные нужды.
Кому Банк предоставляет кредит?
Кредит предоставляется лицам, имеющим постоянную регистрацию в ЛЮБОМ регионе присутствия Банка, независимо от того, где они получают кредит. Сотрудникам предприятий — партнеров Банка кредит выдается на специальных условиях.
Как можно узнать остаток задолженности по кредиту?
Данную информацию Вы можете уточнить у специалистов Банка, обратившись по телефону горячей линии 8 800 200-11-44 (идентификация Клиента осуществляется на основании ФИО, паспортных данных и кодового слова, указанного Клиентом в Анкете-Заявлении) или в Офис Банка (при предъявлении паспорта). А также посмотреть информацию в системе TRUST ONLINE в разделе «Ваши кредиты».
Как я могу погасить кредит?
Вы можете погашать кредит в соответствии с графиком платежей в банкоматах и офисах обслуживания Национального банка «ТРАСТ», а так же любым удобным для Вас способом, перечисленном в разделе "Погашение кредитов" по ссылке http://www.trust.ru/retail/repayment/.
Можно ли в системе TRUST ONLINE построить график погашения кредита?
Да, можно. В разделе «Ваши кредиты».
Взимается ли комиссия за погашение кредита через систему TRUST ONLINE?
Нет, не взимается. Данная услуга в системе TRUST ONLINE предоставляется бесплатно.
Как я могу досрочно погасить кредит?

Клиент, оформивший договор до 01.07.2014г., желающий погасить задолженность по кредиту досрочно, должен к ближайшей дате платежа, указанной в Графике платежей, обеспечить наличие на счете суммы денежных средств, достаточной для полного досрочного погашения. Вы можете уточнить сумму для досрочного погашения путем обращения в Банк по телефону горячей линии 8 495-587-90-44 (для звонков из Москвы и Московской области) и 8 800-200-11-44 (для звонков из регионов) (при условии верного сообщения кодового слова, указанного Клиентом в Заявлении, ФИО и паспортных данных) или в Офис Банка (при предъявлении паспорта).

Клиент, оформивший договор после 01.07.2014г., желающий погасить задолженность по кредиту досрочно, должен лично обратиться в офис Банка или по телефону горячей линии 8 495-587-90-44 (для звонков из Москвы и Московской области) и 8 800-200-11-44 (для звонков из регионов). При личном обращении в Офис Банка, необходимо предоставить паспорт либо иной документ удостоверяющий личность и оформить Заявление на полное досрочное погашение кредита. При обращении по телефону в горячей линии, Клиенту (при условии верного сообщения кодового слова, указанного Клиентом в Заявлении, ФИО и паспортных данных) нужно выразить устное извещение о намерении совершить полное досрочное погашение Кредита.

Сроки и условия полного погашения указаны в Условиях предоставления и обслуживания кредитов. При досрочном погашении проценты будут взиматься только за реальный срок пользования кредитом. Плата за досрочное погашение не взимается.

Вклады
Можно ли пополнить вклад безналичным переводом через систему TRUST ONLINE?
Да, можно. В разделе «Переводы между своими счетами».
Отражается ли информация по вкладам в личном кабинете системы TRUST ONLINE?
Да, отражается. Информацию по вкладам можно посмотреть в разделе «Мои финансы».
Облагаются ли вклады налогом на доходы физических лиц?
Облагается процентный доход по вкладам, ставка по которым превышает:
в рублях ставку рефинансирования Банка России + 5% (с 01.01.2016 г. ставка рефинансирования приравнивается к ключевой ставке ЦБ РФ, которая с 14.06.2016 г. составляет 10,5% годовых) в иностранной валюте – ставку в 9% годовых.
При этом налогом облагается не вся сумма полученных по вкладу доходов, а разница между полученным по вкладу доходом и суммой, рассчитанной исходя из следующих параметров: для рублей – исходя из действующей ставки рефинансирования + 5 %, для иностранной валюты - 9%. Налоговая ставка в отношении данного процентного дохода составляет 35%. Основание: абзац 4 пункт 2 статья 224 части 2 Налогового кодекса РФ.
Какие ценности можно хранить в индивидуальном банковском сейфе?
В индивидуальном сейфе можно хранить любые ценности: документы, ценные бумаги, деньги, ювелирные изделия, художественные и антикварные ценности, электронные носители информации.
В течение какого времени перевод может быть выплачен?
Перевод может быть выплачен в любое время после зачисления средств на Ваш счет.
Осуществляются ли переводы в сторонние банки в пользу юридических лиц и индивидуальных предпринимателей?
Да. За осуществление перевода взимается комиссия согласно действующим тарифам Банка.
В какой валюте возможно осуществлять банковские переводы?
Переводы осуществляются в рублях, долларах США и евро.
На какой срок предоставляется индивидуальный сейф?
Вы можете оформить аренду сейфа на срок от 1 дня до 1 года.
Можно ли оформить доверенность на пользование сейфом для родственника?
Вы можете оформить доверенность на третьих лиц, делегировав им права на использование сейфа, продление или расторжение Договора о предоставлении сейфа в пользование. Доверенность можно оформить в Банке.
Кто-нибудь кроме меня имеет доступ к ИБС?
После подписания договора об аренде сейфа только Вы имеете право на доступ к сейфу: Вы обладаете ключом от сейфа, без которого никто иной, включая сотрудника банка, открыть сейф не сможет.
Участвует ли ваш Банк в системе страхования вкладов?
Да, Банк является участником Системы страхования вкладов. 11.01.2005г. НБ «ТРАСТ» (ОАО) включен в реестр банков-участников системы обязательного страхования вкладов под № 400.
Какие документы необходимы для открытия вклада резиденту и нерезиденту?
Для резидента необходим документ, удостоверяющий личность, например паспорт РФ.
Для нерезидентов (иностранного гражданина или лица без гражданства): миграционная карта
Нужно ли подтверждать справками сумму, на которую я хотел бы открыть вклад?
Нет, не нужно.
На какой срок я могу открыть вклад?
От 91 до 730 дней. Срок зависит от вида вклада, при этом, по любому из вкладов Банка Вы сами определяете желаемую дату возврата вклада и начисленных процентов.
Меняется ли процентная ставка по вкладу после пролонгации?
При пролонгации вклада на новый срок устанавливается ставка, действующая в Банке на момент пролонгации для данного вида вклада. Т.е. ставка на новый срок может отличаться от той, которая была в момент первого оформления вклада. О действующей ставке на момент продления Вашего вклада Вы можете узнать, позвонив по телефону (495) 587-90-44 (звонок для регионов платный) или на сайте Банка.
Может ли в течение срока действия вклада измениться процентная ставка?
Нет, размер ставки не меняется в течение всего срока хранения вклада. Размер ставки зафиксирован в Договоре и не может быть изменен Банком в одностороннем порядке.
Что такое капитализация процентов?
Капитализация процентов по вкладам – это когда проценты, начисленные по вкладу за определенный период, присоединяются к сумме вклада и на них в следующем периоде расчета также начисляются проценты.