Клиентам банка Траст

Обращаем Ваше внимание, что банк ТРАСТ сотрудничает исключительно с Национальным бюро кредитных историй. По вопросам актуальности сведений в других бюро, рекомендуем обращаться в службу поддержки данных организаций.

Физическим лицам

  • Как получить денежные средства со счета / вклада?

    • При обращении в Ф-л Банка "ТРАСТ" (ПАО) в г. Москве по адресу: 109240, г. Москва, ул. Гончарная, д. 15, стр. 1.
    • Путем направления в банк заявления на закрытие счета/вклада и/или перевод денежных средств как текущей, так и будущей датой (отложенной датой). Заявление необходимо направить Почтой России по адресу: 109004, город Москва, Известковый пер., д. 3. Банк «ТРАСТ» (ПАО).
    • Обращаем внимание на то, что Ваше распоряжение в обязательном порядке должно содержать Ваше (клиента) волеизъявление:
      • о закрытии счета/вклада,
      • либо
      • о переводе денежных средств со счета/вклада по реквизитам, указанным в распоряжении,
      • либо
      • о закрытии счета/вклада и перечислении остатка денежных средств со счета/вклада по реквизитам, указанным в распоряжении.
    Заявление о переводе денежных средств:
    • на свой счет(а) в стороннем банке в сумме не превышающей 100 000,00 рублей РФ (эквивалент в иностранной валюте по курсу, установленному Банком России на дату совершения перевода) не требует обязательного нотариального удостоверения;
    • на счет(а) в стороннем банке, не принадлежащие физическому лицу, предоставившему Заявление в Банк, а также Заявление на перевод суммы более 100 000,00 рублей РФ (эквивалент в иностранной валюте по курсу, установленному Банком России на дату совершения перевода) должны быть удостоверены нотариально.
    Перевод средств на Ваш счет в стороннем банке по Вашему заявлению будет совершен без комиссии. Образцы распоряжений приведены в разделе («Типовые формы» )

  • Как получить денежные средства со счета карты?

    Держатели любых видов банковских карт могут получить денежные средства следующими способами:

    1. при личном обращении в Ф-л Банка "ТРАСТ" (ПАО) в г. Москве по адресу: 109240, г. Москва, ул. Гончарная, д. 15, стр. 1;
    2. направив Заявление на закрытие специального карточного счета по Почте России по адресу: 109004, город Москва, Известковый пер., д. 3. Банк «ТРАСТ» (ПАО). Бланк заявления на закрытие договора по карте можно распечатать на нашем сайте в разделе «Типовые формы рекомендованных шаблонов заявлений».

    Заявление о переводе денежных средств:

    1. на свой счет(а) в стороннем банке в сумме не превышающей 100 000,00 рублей РФ (эквивалент в иностранной валюте по курсу, установленному Банком России на дату совершения перевода) не требует обязательного нотариального удостоверения;
    2. на счет(а) в стороннем банке, не принадлежащие физическому лицу, предоставившему Заявление в Банк, а также Заявление на перевод суммы более 100 000,00 рублей РФ (эквивалент в иностранной валюте по курсу, установленному Банком России на дату совершения перевода) должны быть удостоверены нотариально.

  • Как получить денежные средства по свидетельству о праве на наследство?

    Для получения денежных средств, наследнику необходимо направить следующие документы:

    • копия паспорта;
    • копия свидетельства о праве на наследство (в случае если наследником не оставляется в Банке оригинал);
    • копия свидетельства о смерти умершего (при наличии);
    • экземпляр договора банковского счета/договор банковского вклада, заключенного ранее умершим (при наличии);
    • копию свидетельства наследника о постановке на учет физического лица в налоговом органе на территории Российской Федерации (ИНН);
    • подписанный оригинал заявления на закрытие счета/вклада и/или перевод денежных средств;

  • При несогласии с тарифами комиссионного вознаграждения

    В случае несогласия с тарифами комиссионного вознаграждения, примененных Банком к счету клиента при отсутствии операций, клиент/наследник клиента (при предоставлении соответствующих документов*) имеет право:
    - получить подробную информацию о процедуре урегулирования спорной ситуации в контакт-центре банка «ТРАСТ» телефону: +7 495 587-90-44. 
    - подать в Банк обращение в письменной форме, используя один из следующих каналов общения с Банком: 
             - обращение в Ф-л банка "ТРАСТ" (ПАО) в г. Москве по адресу: 109240, г. Москва, ул. Гончарная, д. 15, стр. 1.
             - Почта России, отправив письменное обращение на адрес: 109004, город Москва, Известковый пер., д. 3. банк «ТРАСТ» (ПАО).
    Все поступившие обращения будут приняты и рассмотрены специалистами Банка, клиенту/наследнику клиента в обязательном порядке будет предоставлена обратная связь по обращению

    * см. раздел "Вопросы- ответы", вопрос "Как получить денежные средства по свидетельству о праве на наследство?"


Кредиты на неотложные нужды, потребительские кредиты, кредитные карты и автокредиты

  • Как направить запрос на досрочное погашение кредитов (частичное и полное погашение)*

    Оставить заявку на осуществление досрочного погашения после закрытия офиса банка, в котором Вы оформляли договор и обслуживались, можно следующими способами:

    • Обратиться в центр обслуживания клиентов по телефону 8 495 587-90-44
    • Обратиться в Ф-л Банка "ТРАСТ" (ПАО) в г. Москве
    *Осуществить полное досрочное погашение по кредитам, выданным до 01.07.2014 в соответствии с Условиями предоставления и обслуживания кредитов, возможно без регистрации заявки, разместив к дате ежемесячного платежа сумму достаточную для полного погашения, уточнив ее в Центре обслуживания клиентов или в Ф-л Банка "ТРАСТ" (ПАО) в г. Москве


Депозиты и счета

  • Как закрыть счет/вклад в банке «ТРАСТ»?

    Для закрытия счета Вам необходимо оформить заявление на закрытие счета/вклада:

    • при личном обращении в Ф-л Банка "ТРАСТ" (ПАО) в г. Москве по адресу: 109240, г. Москва, ул. Гончарная, д. 15, стр. 1.
    • направив в банк нотариально удостоверенное заявление (распоряжение) на закрытие текущего счета/вклада и/или перевод денежных средств. Заявление можно направить в банк посредством Почты России по адресу: 109004, город Москва, Известковый пер., д. 3. Банк «ТРАСТ» (ПАО). Обращаем внимание на то, что Ваше распоряжение в обязательном порядке должно быть удостоверено нотариально и содержать Ваше (клиента) волеизъявление:
    • о закрытии счета/вклада,
    • либо
    • о переводе денежных средств со счета/вклада по реквизитам, указанным в распоряжении,
    • либо
    • о закрытии счета/вклада и перечислении остатка денежных средств со счета/вклада по реквизитам, указанным в распоряжении.
    Перевод средств на Ваш счет в стороннем банке по Вашему заявлению будет совершен без комиссии. Образцы распоряжений приведены в разделе «Типовые формы рекомендованных шаблонов заявлений»

  • Взимается ли комиссия за выдачу наличных денежных средств со счета/вклада, открытого в стороннем банке при поступлении средств со счета/вклада, открытого в банке «ТРАСТ»?

    Для уточнения размера комиссии за выдачу наличных денежных средств, а также иных вопросов, связанных с обслуживанием счетов/вкладов, открытых в стороннем банке, Вам необходимо обратиться в банк, на счет/вклад в котором Вы планируете осуществить перевод. Информируем Вас о том, что банком «Открытие» не взимается комиссия при выдаче денежных средств в иностранной валюте и в рублях со счета, открытого в банке «Открытие», при поступлении средств на счет в банке «Открытие» безналичным путем с текущих счетов и счетов вкладов банка «ТРАСТ» (кроме счета карты) в качестве:

    • выплат по вкладам;
    • процентов от размещения средств на срочных вкладах;
    • остатков денежных средств при закрытии банковских счетов.
    С тарифами банка «Открытие» можно ознакомиться на сайте банка www.open.ru Дополнительно обращаем внимание на то, что комиссия за осуществление переводов со счета в рублях и иностранной валюте, открытого в банке «ТРАСТ», на счета физических лиц в банке «Открытие» не взимается.

  • Как перевести средства со счета / вклада, который открыт в иностранной валюте?

    оформить заявление на закрытие счета/вклада и/или перевод денежных средств как текущей, так и будущей датой (отложенной датой). Заявление можно направить в банк посредством почтовой связи. Обращаем внимание на то, что Ваше заявление в обязательном порядке должно быть удостоверено нотариально и содержать Ваше (клиента) волеизъявление:

    • о закрытии счета/вклада и перечислении остатка денежных средств со счета/вклада по реквизитам, указанным в распоряжении,
    • либо
    • о переводе денежных средств со счета/вклада по реквизитам, указанным в распоряжении,
    • либо
    • о перечислении остатка денежных средств со счета/вклада по реквизитам, указанным в распоряжении.
    Перевод средств в иностранной валюте на Ваш счет в стороннем банке, открытый в валюте счета с которого совершается перевод, по Вашему заявлению, направленному по почте, будет совершен без комиссии. При осуществлении перевода со счета в иностранной валюте на счет, открытый в иной валюте, банком будет осуществлена конверсионная операция по курсу банка, действующему на дату совершения операции по переводу денежных средств. Образцы распоряжений приведены в разделе «Типовые формы рекомендованных шаблонов заявлений».

  • Нужно ли закрывать счет/ вклад «до востребования», который я не использую?

    В случае если у Вас в банке «ТРАСТ» имеется текущий счет или вклад «до востребования», который Вы не используете либо не совершаете по этому счету операций, рекомендуем Вам закрыть счет/вклад. Осуществить закрытие текущего счета, вклада «до востребования» Вы можете:

    • оформив заявление на закрытие текущего счета/вклада и/или перевод денежных средств. Заявление можно направить в банк посредством почтовой связи. Обращаем внимание на то, что Ваше распоряжение в обязательном порядке должно быть удостоверено нотариально и содержать Ваше (клиента) волеизъявление:
    • о закрытии счета/вклада,
    • либо
    • о переводе денежных средств со счета/вклада по реквизитам, указанным в распоряжении,
    • либо
    • о закрытии счета/вклада и перечислении остатка денежных средств со счета/вклада по реквизитам, указанным в распоряжении.
    • Перевод средств на Ваш счет в стороннем банке по Вашему заявлению будет совершен без комиссии.
    Образцы распоряжений приведены в разделе «Типовые формы рекомендованных шаблонов заявлений».

  • Как изменить счет, на который перечисляются проценты по срочному вкладу?

    Изменить счет, на который перечисляются проценты по срочному вкладу, можно:

    • путем заключения соответствующего дополнительного соглашения к договору вклада в Ф-ле Банка "ТРАСТ" (ПАО) в г. Москве по адресу: 109240, г. Москва, ул. Гончарная, д. 15, стр. 1.
    • направив в Банк заявление на изменение счета выплаты процентов по договору срочного вклада физического лица - клиента Банка «ТРАСТ» . Заявление можно направить в банк посредством почтовой связи.
    Обращаем внимание на то, что Ваше заявление в обязательном порядке должно быть удостоверено нотариально и содержать Ваше (клиента) волеизъявление об изменении счета выплаты процентов по вкладу на иной текущий счет / счет вклада «до востребования» вкладчика, открытый в Банке «ТРАСТ». Образец заявления приведен в разделе «Типовые формы рекомендованных шаблонов заявлений» По вопросам дальнейшего обслуживания Вы можете обратиться в контакт-центр по телефону: 8 495 587 90 44.



Юридическим лицам

УВАЖАЕМЫЕ КЛИЕНТЫ!


Подробную информацию о способах обслуживания в банке «Траст» можно уточнить в контакт-центре банка «Траст» телефону: +7 495 587-90-44.

Для решения вопросов в рамках заключенных договоров и получения более подробной информации Вы можете использовать любой удобный канал общения с банком:

  • контакт-центр банка, специалисты которого будут рады проконсультировать вас по телефону: +7 495 587-90-44;
  • обращение в ф-л банка "ТРАСТ" (ПАО) в г. Москве по адресу: 109240, г. Москва, ул. Гончарная, д. 15, стр. 1
  • Почту России, отправив письменное обращение на адрес: 109004, город Москва, Известковый пер., д. 3. банк «ТРАСТ» (ПАО)

Способы получения денежных средств со счетов/вкладов и карт

  • Как получить денежные средства со счета/вклада?

    При обращении в Дополнительный офис «Преображенский» банка «ТРАСТ» по адресу: 109240, г. Москва, ул. Гончарная, д. 15, стр. 1

    С целью идентификации с собой необходимо иметь:

    • документ, удостоверяющий личность
    • печать (при наличии),
    • документ, подтверждающий полномочия подписанта Заявления

    Направив нотариально заверенное заявление на закрытие счета на адрес банка: 600017, г. Владимир, ул. Мира, д. 34, банк «ТРАСТ» (ПАО)

    Образцы распоряжений приведены в разделе «Типовые формы рекомендованных шаблонов заявлений».

    Обращаем внимание на то, что заявление будет исполнено в случае наличия в ЮДК клиента всех необходимых документов, с учетом всех изменений после открытия счета в банке «ТРАСТ», а именно, в учредительных документах, в уполномоченных лицах клиента, действующих без доверенности, учредителях и т.д. В случае, если у клиента после открытия счета в банке «ТРАСТ» были изменения в учредительных документах, менялся единоличный исполнительный орган, учредители и т.д. по которым в банк ранее не предоставлялись документы, то – необходимо комплект документов по изменениям в ЮДК заверить нотариально и направить его в банк «ТРАСТ» вместе с заявлением на закрытие счета.

КЛИЕНТАМ АО «РОСТ БАНК»

УВАЖАЕМЫЕ КЛИЕНТЫ! БАНК «ТРАСТ» (ПАО) И АО «РОСТ БАНК» ОБЪЕДИНИЛИСЬ


Завершилась юридическая процедура присоединения АО «РОСТ БАНК» к банку «ТРАСТ» (ПАО). Соответствующая запись внесена в ЕГРЮЛ 2 июля 2018 года.

Банк «ТРАСТ» (ПАО) стал правопреемником АО «РОСТ БАНК». Все обязательства и требования, предусмотренные действующими договорами клиентов с АО «РОСТ БАНК», сохраняют свою силу и выполняются в полном объеме.

Обслуживание клиентов АО «РОСТ БАНК» осуществляется в Филиале банка «ТРАСТ» (ПАО) в г. Москве, расположенном по адресу: 109240, г. Москва, ул. Гончарная, д. 15, стр. 1.


КЛИЕНТАМ АО «АВТОВАЗБАНК»

УВАЖАЕМЫЕ КЛИЕНТЫ!


Прекращение приема платежей по кредитам АО банк АВБ в сети Промсвязьбанк.

Информируем вас, что с 14.02.2020 в сети ПАО «Промсвязьбанк» прекращается прием платежей для погашения кредитных продуктов, которые были предоставлены в рамках договоров заключенных физическими лицами с «АО банк АВБ» или приобретенных им.

Актуальная информация о способах погашения кредитов указана на Интернет сайте банка «ТРАСТ» (ПАО)

БАНК «ТРАСТ» (ПАО) И АО БАНК АВБ ОБЪЕДИНИЛИСЬ


Завершилась юридическая процедура реорганизации в форме присоединения АО банк АВБ к банку «ТРАСТ» (ПАО). Соответствующая запись внесена в ЕГРЮЛ 07 марта 2019 года.

Банк «ТРАСТ» (ПАО) стал правопреемником АО банка АВБ и продолжит в полном объеме выполнять все обязательства и требования, вытекающие из условий договоров, ранее заключенных с АО банком АВБ.

С 07.03.2019 года номера клиентских счетов АО банка АВБ изменены и переведены на обслуживание в Филиал банка «ТРАСТ» (ПАО) в г. Москве. Кассовое обслуживание осуществляется в Филиале банка «ТРАСТ» (ПАО) в г. Москве, расположенном по адресу: 109240, г. Москва, ул. Гончарная, д. 15, стр. 1.