Обращаем Ваше внимание, что банк ТРАСТ сотрудничает исключительно с Национальным бюро кредитных историй. По вопросам актуальности сведений в других бюро, рекомендуем обращаться в службу поддержки данных организаций.
Физическим лицам
-
Как получить денежные средства со счета / вклада?
- При обращении в Ф-л Банка "ТРАСТ" (ПАО) в г. Москве по адресу: 109240, г. Москва, ул. Гончарная, д. 15, стр. 1.
- Путем направления в банк заявления на закрытие счета/вклада и/или перевод денежных средств как текущей, так и будущей датой (отложенной датой). Заявление необходимо направить Почтой России по адресу: 109004, город Москва, Известковый пер., д. 3. Банк «ТРАСТ» (ПАО). Обращаем внимание на то, что Ваше распоряжение в обязательном порядке должно содержать Ваше (клиента) волеизъявление:
- о закрытии счета/вклада, либо
- о переводе денежных средств со счета/вклада по реквизитам, указанным в распоряжении, либо
- о закрытии счета/вклада и перечислении остатка денежных средств со счета/вклада по реквизитам, указанным в распоряжении.
- на свой счет(а) в стороннем банке в сумме не превышающей 100 000,00 рублей РФ (эквивалент в иностранной валюте по курсу, установленному Банком России на дату совершения перевода) не требует обязательного нотариального удостоверения;
- на счет(а) в стороннем банке, не принадлежащие физическому лицу, предоставившему Заявление в Банк, а также Заявление на перевод суммы более 100 000,00 рублей РФ (эквивалент в иностранной валюте по курсу, установленному Банком России на дату совершения перевода) должны быть удостоверены нотариально.
-
Как получить денежные средства со счета карты?
Держатели любых видов банковских карт могут получить денежные средства следующими способами:
- при личном обращении в Ф-л Банка "ТРАСТ" (ПАО) в г. Москве по адресу: 109240, г. Москва, ул. Гончарная, д. 15, стр. 1;
- направив Заявление на закрытие специального карточного счета по Почте России по адресу: 109004, город Москва, Известковый пер., д. 3. Банк «ТРАСТ» (ПАО). Бланк заявления на закрытие договора по карте можно распечатать на нашем сайте в разделе «Типовые формы рекомендованных шаблонов заявлений».
Заявление о переводе денежных средств:
- на свой счет(а) в стороннем банке в сумме не превышающей 100 000,00 рублей РФ (эквивалент в иностранной валюте по курсу, установленному Банком России на дату совершения перевода) не требует обязательного нотариального удостоверения;
- на счет(а) в стороннем банке, не принадлежащие физическому лицу, предоставившему Заявление в Банк, а также Заявление на перевод суммы более 100 000,00 рублей РФ (эквивалент в иностранной валюте по курсу, установленному Банком России на дату совершения перевода) должны быть удостоверены нотариально.
-
Как получить денежные средства по свидетельству о праве на наследство?
Для получения денежных средств, наследнику необходимо направить следующие документы:
- копия паспорта;
- копия свидетельства о праве на наследство (в случае если наследником не оставляется в Банке оригинал);
- копия свидетельства о смерти умершего (при наличии);
- экземпляр договора банковского счета/договор банковского вклада, заключенного ранее умершим (при наличии);
- копию свидетельства наследника о постановке на учет физического лица в налоговом органе на территории Российской Федерации (ИНН);
- подписанный оригинал заявления на закрытие счета/вклада и/или перевод денежных средств;
-
При несогласии с тарифами комиссионного вознаграждения
В случае несогласия с тарифами комиссионного вознаграждения, примененных Банком к счету клиента при отсутствии операций, клиент/наследник клиента (при предоставлении соответствующих документов*) имеет право:
- получить подробную информацию о процедуре урегулирования спорной ситуации в контакт-центре банка «ТРАСТ» телефону: +7 495 587-90-44.
- подать в Банк обращение в письменной форме, используя один из следующих каналов общения с Банком:
- обращение в Ф-л банка "ТРАСТ" (ПАО) в г. Москве по адресу: 109240, г. Москва, ул. Гончарная, д. 15, стр. 1.
- Почта России, отправив письменное обращение на адрес: 109004, город Москва, Известковый пер., д. 3. банк «ТРАСТ» (ПАО).
Все поступившие обращения будут приняты и рассмотрены специалистами Банка, клиенту/наследнику клиента в обязательном порядке будет предоставлена обратная связь по обращению
* см. раздел "Вопросы- ответы", вопрос "Как получить денежные средства по свидетельству о праве на наследство?"
Кредиты на неотложные нужды, потребительские кредиты, кредитные карты и автокредиты
-
Как направить запрос на досрочное погашение кредитов (частичное и полное погашение)*
Оставить заявку на осуществление досрочного погашения после закрытия офиса банка, в котором Вы оформляли договор и обслуживались, можно следующими способами:
- Обратиться в центр обслуживания клиентов по телефону 8 495 587-90-44
- Обратиться в Ф-л Банка "ТРАСТ" (ПАО) в г. Москве
Депозиты и счета
-
Как закрыть счет/вклад в банке «ТРАСТ»?
Для закрытия счета Вам необходимо оформить заявление на закрытие счета/вклада:
- при личном обращении в Ф-л Банка "ТРАСТ" (ПАО) в г. Москве по адресу: 109240, г. Москва, ул. Гончарная, д. 15, стр. 1.
- направив в банк нотариально удостоверенное заявление (распоряжение) на закрытие текущего счета/вклада и/или перевод денежных средств. Заявление можно направить в банк посредством Почты России по адресу: 109004, город Москва, Известковый пер., д. 3. Банк «ТРАСТ» (ПАО). Обращаем внимание на то, что Ваше распоряжение в обязательном порядке должно быть удостоверено нотариально и содержать Ваше (клиента) волеизъявление:
- о закрытии счета/вклада, либо
- о переводе денежных средств со счета/вклада по реквизитам, указанным в распоряжении, либо
- о закрытии счета/вклада и перечислении остатка денежных средств со счета/вклада по реквизитам, указанным в распоряжении.
-
Взимается ли комиссия за выдачу наличных денежных средств со счета/вклада, открытого в стороннем банке при поступлении средств со счета/вклада, открытого в банке «ТРАСТ»?
Для уточнения размера комиссии за выдачу наличных денежных средств, а также иных вопросов, связанных с обслуживанием счетов/вкладов, открытых в стороннем банке, Вам необходимо обратиться в банк, на счет/вклад в котором Вы планируете осуществить перевод. Информируем Вас о том, что банком «Открытие» не взимается комиссия при выдаче денежных средств в иностранной валюте и в рублях со счета, открытого в банке «Открытие», при поступлении средств на счет в банке «Открытие» безналичным путем с текущих счетов и счетов вкладов банка «ТРАСТ» (кроме счета карты) в качестве:
- выплат по вкладам;
- процентов от размещения средств на срочных вкладах;
- остатков денежных средств при закрытии банковских счетов.
-
Как перевести средства со счета / вклада, который открыт в иностранной валюте?
оформить заявление на закрытие счета/вклада и/или перевод денежных средств как текущей, так и будущей датой (отложенной датой). Заявление можно направить в банк посредством почтовой связи. Обращаем внимание на то, что Ваше заявление в обязательном порядке должно быть удостоверено нотариально и содержать Ваше (клиента) волеизъявление:
- о закрытии счета/вклада и перечислении остатка денежных средств со счета/вклада по реквизитам, указанным в распоряжении, либо
- о переводе денежных средств со счета/вклада по реквизитам, указанным в распоряжении, либо
- о перечислении остатка денежных средств со счета/вклада по реквизитам, указанным в распоряжении.
-
Нужно ли закрывать счет/ вклад «до востребования», который я не использую?
В случае если у Вас в банке «ТРАСТ» имеется текущий счет или вклад «до востребования», который Вы не используете либо не совершаете по этому счету операций, рекомендуем Вам закрыть счет/вклад. Осуществить закрытие текущего счета, вклада «до востребования» Вы можете:
- оформив заявление на закрытие текущего счета/вклада и/или перевод денежных средств. Заявление можно направить в банк посредством почтовой связи. Обращаем внимание на то, что Ваше распоряжение в обязательном порядке должно быть удостоверено нотариально и содержать Ваше (клиента) волеизъявление:
- о закрытии счета/вклада, либо
- о переводе денежных средств со счета/вклада по реквизитам, указанным в распоряжении, либо
- о закрытии счета/вклада и перечислении остатка денежных средств со счета/вклада по реквизитам, указанным в распоряжении. Перевод средств на Ваш счет в стороннем банке по Вашему заявлению будет совершен без комиссии.
-
Как изменить счет, на который перечисляются проценты по срочному вкладу?
Изменить счет, на который перечисляются проценты по срочному вкладу, можно:
- путем заключения соответствующего дополнительного соглашения к договору вклада в Ф-ле Банка "ТРАСТ" (ПАО) в г. Москве по адресу: 109240, г. Москва, ул. Гончарная, д. 15, стр. 1.
- направив в Банк заявление на изменение счета выплаты процентов по договору срочного вклада физического лица - клиента Банка «ТРАСТ» . Заявление можно направить в банк посредством почтовой связи.
Юридическим лицам
УВАЖАЕМЫЕ КЛИЕНТЫ!
Подробную информацию о способах обслуживания в банке «Траст» можно уточнить в контакт-центре банка «Траст» телефону: +7 495 587-90-44.
Для решения вопросов в рамках заключенных договоров и получения более подробной информации Вы можете использовать любой удобный канал общения с банком:
- контакт-центр банка, специалисты которого будут рады проконсультировать вас по телефону: +7 495 587-90-44;
- обращение в ф-л банка "ТРАСТ" (ПАО) в г. Москве по адресу: 109240, г. Москва, ул. Гончарная, д. 15, стр. 1
- Почту России, отправив письменное обращение на адрес: 109004, город Москва, Известковый пер., д. 3. банк «ТРАСТ» (ПАО)
Способы получения денежных средств со счетов/вкладов и карт
-
Как получить денежные средства со счета/вклада?
При обращении в Дополнительный офис «Преображенский» банка «ТРАСТ» по адресу: 109240, г. Москва, ул. Гончарная, д. 15, стр. 1
С целью идентификации с собой необходимо иметь:
- документ, удостоверяющий личность
- печать (при наличии),
- документ, подтверждающий полномочия подписанта Заявления
Направив нотариально заверенное заявление на закрытие счета на адрес банка: 600017, г. Владимир, ул. Мира, д. 34, банк «ТРАСТ» (ПАО)
Образцы распоряжений приведены в разделе «Типовые формы рекомендованных шаблонов заявлений».
Обращаем внимание на то, что заявление будет исполнено в случае наличия в ЮДК клиента всех необходимых документов, с учетом всех изменений после открытия счета в банке «ТРАСТ», а именно, в учредительных документах, в уполномоченных лицах клиента, действующих без доверенности, учредителях и т.д. В случае, если у клиента после открытия счета в банке «ТРАСТ» были изменения в учредительных документах, менялся единоличный исполнительный орган, учредители и т.д. по которым в банк ранее не предоставлялись документы, то – необходимо комплект документов по изменениям в ЮДК заверить нотариально и направить его в банк «ТРАСТ» вместе с заявлением на закрытие счета.
КЛИЕНТАМ АО «РОСТ БАНК»
УВАЖАЕМЫЕ КЛИЕНТЫ! БАНК «ТРАСТ» (ПАО) И АО «РОСТ БАНК» ОБЪЕДИНИЛИСЬ
Завершилась юридическая процедура присоединения АО «РОСТ БАНК» к банку «ТРАСТ» (ПАО). Соответствующая запись внесена в ЕГРЮЛ 2 июля 2018 года.
Банк «ТРАСТ» (ПАО) стал правопреемником АО «РОСТ БАНК». Все обязательства и требования, предусмотренные действующими договорами клиентов с АО «РОСТ БАНК», сохраняют свою силу и выполняются в полном объеме.
Обслуживание клиентов АО «РОСТ БАНК» осуществляется в Филиале банка «ТРАСТ» (ПАО) в г. Москве, расположенном по адресу: 109240, г. Москва, ул. Гончарная, д. 15, стр. 1.
КЛИЕНТАМ АО «АВТОВАЗБАНК»
УВАЖАЕМЫЕ КЛИЕНТЫ!
Прекращение приема платежей по кредитам АО банк АВБ в сети Промсвязьбанк.
Информируем вас, что с 14.02.2020 в сети ПАО «Промсвязьбанк» прекращается прием платежей для погашения кредитных продуктов, которые были предоставлены в рамках договоров заключенных физическими лицами с «АО банк АВБ» или приобретенных им.
Актуальная информация о способах погашения кредитов указана на Интернет сайте банка «ТРАСТ» (ПАО)
БАНК «ТРАСТ» (ПАО) И АО БАНК АВБ ОБЪЕДИНИЛИСЬ
Завершилась юридическая процедура реорганизации в форме присоединения АО банк АВБ к банку «ТРАСТ» (ПАО). Соответствующая запись внесена в ЕГРЮЛ 07 марта 2019 года.
Банк «ТРАСТ» (ПАО) стал правопреемником АО банка АВБ и продолжит в полном объеме выполнять все обязательства и требования, вытекающие из условий договоров, ранее заключенных с АО банком АВБ.
С 07.03.2019 года номера клиентских счетов АО банка АВБ изменены и переведены на обслуживание в Филиал банка «ТРАСТ» (ПАО) в г. Москве. Кассовое обслуживание осуществляется в Филиале банка «ТРАСТ» (ПАО) в г. Москве, расположенном по адресу: 109240, г. Москва, ул. Гончарная, д. 15, стр. 1.